Қайтару және кепілдік
L’aroush Jewelry әшекейлерінің әрбір бұйымы CNE DMiDK сынақ зертханасында толық мемлекеттік тексеруден өтеді. Тексеру барысында бұйым мен оның құрамдас бөліктерінің (тас, металл) түпнұсқалығы анықталып, салмағы өлшенеді, сынама қойылып, сараптамалық қорытынды беріледі. Барлық өнімдер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес кедендік рәсімдеуден өтеді. Әшекейіңіздің түпнұсқалығын әрдайым Алматы қаласы, Нұрсұлтан Назарбаев даңғылы 116 мекенжайындағы CNE DMiDK сынақ зертханасына жүгіну арқылы тексере аласыз.
“L’aroush Jewelry” сатушысы сатып алынған күннен бастап 3 ай кепілдік береді. Тұтынушы сатып алынған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде тиісті сападағы тауарды өлшемі, пішіні, фасоны, түсі немесе жиынтығы бойынша ұқсас басқа тауарға айырбастауға құқылы. Баға айырмашылығы болған жағдайда, қайта есеп айырысу сатушымен жүргізіледі.
Тиісті сападағы тауарды айырбастау немесе қайтару келесі шарттар сақталған жағдайда ғана мүмкін:
- тауар қолданылмаған болуы керек;
- сыртқы түрі, қаптамасы сақталуы керек;
- пломбалар мен биркалар ажыратылмаған болуы керек;
- тұтынушылық қасиеттері сақталуы керек;
- сатып алуды растайтын құжат (кассалық немесе тауар чегі) ұсынылуы қажет.
Қазақстан Республикасының 04.05.2010 жылғы №274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабына сәйкес, пломбасы немесе биркасы алынған тауар айырбастауға және қайтаруға жатпайды.
Тиісті сападағы тауарды айырбастау немесе қайтару Сатушы тарапынан тауар мен қажетті құжаттар алынған күннен бастап 30 күнтізбелік күннен кешіктірілмей жүзеге асырылады.
Егер тұтынушы тауардан өндірістік ақау анықтап, оны ауыстыруды талап етсе және бұл сараптамамен расталса, Сатушы тауарды талап қойылған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде ауыстыруға міндетті.
Тауарды айырбастау немесе қайтару алдында Сатушы сараптама жүргізуге құқылы.
Айырбастауға немесе қайтаруға жататын тауардың тәуелсіз сараптамасы тек TsNE DMiDK сынақ зертханасында жүргізіледі. Тиісті сападағы тауардың сараптама шығындарын Тұтынушы өтейді. Сатушы сараптама құнын қайтарылатын тауар сомасынан ұстап қалуға құқылы. Егер ақау расталса, сараптама шығындарын Сатушы өтейді, ал расталмаған жағдайда - Тұтынушы.
Біздің дүкеннен L’aroush Jewelry бұйымдарын сатып алу арқылы сіз кепілдік, сақтау, пайдалану шарттарымен және қаптамаға қоса берілетін күтім картасындағы ұсыныстармен келісесіз.
L’aroush Jewelry бұйымдарын қайтару, айырбастау немесе жөндеу кезіндегі тасымалдау шығындарын сатып алушы өтейді.
Кепілдік келесі жағдайларға қолданылмайды:
- әшекейді дұрыс пайдаланбау немесе сақтау салдарынан болған зақым;
- алтын жалату немесе родий жабынының табиғи тозуы.
Родий жабыны әлем бойынша әшекейлерге айрықша ақ реңк беру үшін қолданылады. Родий жабыны - бұйым бетіне жағылатын жұқа родий қабаты. Ол металлдың эстетикалық қасиеттерін жақсартып, сызаттардан, коррозиядан және қоршаған орта әсерінен қорғайды. Родиймен қапталған бұйымдарды ұқыпты тағу қажет және қажет болған жағдайда жабынын жаңарту ұсынылады.
Біз тұтынушы пайдалану және сақтау шарттарын сақтаған жағдайда бұйымдардың ұзақ мерзімді қолданылуына кепілдік береміз.
ӘШЕКЕЙЛЕРДІ ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
- Әшекейлерді механикалық зақымданудан сақтаңыз. Алтын мен күміс жұмсақ металл болғандықтан оңай сызылып, деформацияланады.
- Үй шаруасымен айналысқанда немесе физикалық жұмыс кезінде әшекей тақпаңыз.
- Тұрмыстық химия, косметика, дәрі-дәрмек сияқты химиялық белсенді заттармен жанасудан сақтаңыз.
- Әшекейлерді үй жағдайында тазаламаңыз.
- Әшекеймен ұйықтамаңыз.
- Құлыптар мен бекіткіштерге ұқыпты қараңыз.
- Күміс бұйымдар ауадағы күкірттің әсерінен қарайып кетуі мүмкін.
ӘШЕКЕЙЛЕРДІ САҚТАУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
- Әшекейлерді жұмсақ матамен қапталған арнайы қораптарда сақтаңыз.
- Тікелей күн сәулесінен қорғаңыз.
- Жоғары ылғалдылық пен температура әшекейдің күңгірттенуіне себеп болуы мүмкін.
- Ұзақ уақыт сақтар алдында жұмсақ матамен тазалау ұсынылады.
Дұрыс пайдаланбау немесе сақтау кепілдіктің күшін жоюы мүмкін.
АҚАУЛЫ ТАУАРЛАР БОЙЫНША ЕРЕЖЕ
Кепілдік мерзімі ішінде ақаулы тауарды қайтару немесе айырбастау үшін сатып алушы WhatsApp нөміріне +7 776 297 4669 келесі құжаттарды жіберуі тиіс:
- ақауы көрінетін фотосурет;
- толтырылған қайтару өтініші;
- сатып алушы паспортының көшірмесі немесе фотосы.
Өтініштерді қарау мерзімі - 5 жұмыс күні.
Өтініш мақұлданғаннан кейін клиентке жеткізу формасы жіберіледі. Тауар қауіпсіз қаптамада және қол қойылған өтінішпен бірге жіберілуі тиіс.
Тауар алынғаннан кейін Сатушы тәуелсіз сараптама жүргізеді. Сараптама нәтижесі бойынша талапты қабылдау немесе қабылдамау туралы шешім шығарылады.
Талап қабылданбаған жағдайда сараптама шығындарын Сатып алушы өтейді және тауарды Алматы қаласы, Сәтбаев көшесі 29/6, L’aroush Jewelry бутигінен өзі алып кете алады немесе өз есебінен жеткізу рәсімдей алады.
Талап қанағаттандырылған жағдайда Сатушы сараптама шығындарын өтейді және келесі нұсқалардың бірін ұсынады:
- ақауды жою;
- ұқсас тауарға айырбастау;
- қосымша төлеммен айырбастау;
- ақшаны қайтару.
ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ АҚША ҚАЙТАРУ
Тұтынушы сатып алынған тауарды 14 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға немесе айырбастауға құқылы.
Қайтару жеткізу шығындарын сатып алушы өтейді.
Сыйлық сертификаттары қайтарылмайды.
Қолма-қол төлем кезінде қаражат 10 күн ішінде қайтарылады.
Картамен төлем кезінде қаражат клиент картасына сұраныс мақұлданғаннан кейін аударылады.
Электрондық төлем жүйелері арқылы төлем жасалған жағдайда қаражат 10 күнтізбелік күн ішінде қайтарылады.